Archives des Luxe Retail - Agile Enterprise Partner https://agile-enterprise-partner.com/articles/portfolio-category/client-retail/ Architecte du modèle opérationnel IT & Digital à l'ère de l'IA Thu, 16 Apr 2026 20:13:59 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://agile-enterprise-partner.com/wp-content/uploads/2020/07/cropped-AEP_logo_mini-32x32.png Archives des Luxe Retail - Agile Enterprise Partner https://agile-enterprise-partner.com/articles/portfolio-category/client-retail/ 32 32 Groupe Rocher – Transformation agile du Digital https://agile-enterprise-partner.com/articles/portfolio/groupe-rocher-transfo-agile-digital/ Thu, 02 Jul 2020 13:30:52 +0000 https://agile-enterprise-partner.com/?post_type=portfolio&p=1493 Transformation complète du modèle opérationnel des entités Digital Business et Digital IT sur le programme eCommerce mondial du Groupe Rocher vers un modèle d’agilité à grande échelle.
Mise en place d’un modèle opérationnel cible basé sur SAFe.

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Accompagnement à la transformation de la direction digitale vers l’agilité à grande échelle (SAFe)

120

Durée de la mission en mois

10

Consultant

Les défis

Le programme eCommerce d’Yves Rocher était paralysé à la fois par une relation contractuelle explosive avec son intégrateur et par une dette technique ne permettant plus de délivrer la roadmap digitale.

Yves Rocher souhaitait remettre sur les rails son programme afin de rétablir une relation de confiance avec les pays déjà déployés et continuer son déploiement sur de nouveaux pays.

Aucune des deux partes n’avait de compétences en agilité au démarrage de la mission.

Les leviers

Grâce à une approche de médiation entre l’intégrateur et Yves Rocher, nous avons pu apaiser la situation et définir une porte de sortie satisfaisant les deux parties pour continuer à développer le site eCommerce.

Ensuite la capitalisation en modèle opérationnel basé sur SAFe a permis de définir très rapidement avec les équipes Yves Rocher un modèle adapté à leur contexte programme.

L’accompagnement au changement a ensuite été entièrement adapté à leur contexte culturel et comportemental spécifique grâce à l’utilisation d’outils de diagnostic.

Chaque personne clé du programme a bénéficié d’un accompagnement personnalisé en mentoring et coaching afin de le soutenir dans son nouveau rôle.

Notre approche

Analyse du modèle opérationnel et contractuel existant

  • Modélisation de la chaine de valeur de tous les acteurs du programme et identification des disfonctionnements par interviews.
  • Définition d’un modèle opérationnel cible basé sur SAFe (processus, organisation, des pratiques et de la gouvernance).
  • Définition de la nouvelle cible contractuelle avec l’intégrateur.

Gestion du changement

  • Formation des personnes clés du programme à SAFe (Leading SAFe)
  • Analyse comportementale et culturelle des acteurs du programme à l’aide des outils Agile Profile, matrice de Schneider et Moving Motivators (Management 3.0).
  • Coaching personnel et mentoring des rôles clé du programme (RTE, Product Owners, Directeurs IT et métier, Product Manager)
  • Diffusion auprès des pays utilisateurs de la plate-forme.

Résultats

  • Une réduction du Time To Market de 15 mois à 1 mois.
  • Une nette amélioration de l’efficacité opérationnelle
  • Une amélioration exceptionnelle de la qualité  de 7j de fix pour 1j de dev à 0,25 j de fix pour 1j de dev

Frameworks

Scaled Agile Framework

Agile Profile

Management 3.0

Christophe Cadic photo

Dans le cadre de la transformation Digitale du Groupe Rocher, nous avons fait appel à Sébastien sur les aspects consulting et coaching. Je tiens à souligner la qualité de son accompagnement et la valeur qu’il a générée pour le Groupe.
En tant qu’expert SAFe, il a brillamment transformé notre organisation autour de l’agilité et mis en place tous les process nous permettant d’optimiser de façon très pertinente notre chaîne de delivery digital. De plus, doté d’une finesse d’analyse et d’un excellent sens de l’observation, ses actions de coaching individuel ont élevé l’équipe vers des niveaux de maturité et de professionnalisme exemplaires.

Christophe Cadic

Directeur Digital Yves Rocher

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]]> Groupe Rocher – Transformation agile à l’échelle d’Yves Rocher https://agile-enterprise-partner.com/articles/portfolio/groupe-rocher-transfo-agile-yves-rocher/ Thu, 02 Jul 2020 09:31:06 +0000 https://agile-enterprise-partner.com/?post_type=portfolio&p=1483 Accompagnement au changement vers l’agilité à l’échelle du programme de transformation JUMP
Accompagnement des acteurs métier et IT sur le passage à l’échelle de la chaine de valeur cliente d’Yves Rocher.
Formation du management et des équipes opérationnelles sur les modules Leading SAFe et SAFe PO-PM.

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Accompagnement au changement vers l’agilité à l’échelle du programme de transformation JUMP d'Yves Rocher

240

Durée de la mission en mois

20

Consultants

Les défis

La marque Yves Rocher a lancé fin 2017 son grand programme de transformation JUMP afin d’offrir une expérience omnicanale sans couture à ses clientes.

Le programme impliquant la marque Yves Rocher, les fonctions centrales métier et IT souhaite se reposer sur un modèle opérationnel agile à l’échelle basé sur SAFe.

Yves Rocher souhaitait étendre les travaux effectués sur leur équipe digitale avec Agile Enterprise Partner à tout le programme de transformation afin d’améliorer son Time To Market et la collaboration globale entre tous les acteurs du programme.

Cette transformation est tant un défi de changement de modèle opérationnel qu’un changement de culture impliquant toute l’entreprise.

Les leviers

Agile Enterprise Partner ayant défini le modèle opérationnel de l’équipe digitale, nous avons décidé d’étendre et adapter cette base au reste de la chaine de valeur cliente.

Le travail d’accompagnement de chaque équipe a été individualisé à ses membres et sa culture afin d’opérer une transition la plus douce possible.

Nous avons structuré et développé l’équipe de transformation interne d’Yves Rocher afin d’opérer la transformation en totale coopération.

Notre approche

Formation du management du programme JUMP au framework SAFe.

Définition d’un plan de transformation et d’accompagnement des équipes du programme vers l’agilité puis  l’agilité à l’échelle dans un second temps.

Définition et accompagnement à la mise en place du processus de gestion de portefeuille impliquant jusqu’au COMEX d’Yves Rocher. Ensuite extension aux processus de gestion de la demande, des incidents, problèmes, budget et de Release.

Support à la création d’une System Team globale à la chaine de valeur cliente.

Pour chaque équipe, nous avons cadré l’accompagnement nécessaire, mise en place un MVP de modèle opérationnel et d’outillage associé et fait émergé les Features minimums pour lancer l’équipe et accompagné l’équipe jusqu’à sa pleine maturité.

Résultats

  • Une gestion de portefeuille lean-agile qui fonctionne depuis mi 2018
  • 1 train SAFe lancé sur la chaine de valeur commerciale avec plusieurs équipes agiles et une system team

Frameworks

Scaled Agile Framework

Agile Profile

Management 3.0

Praveen Pathak photo

Sébastien is a coach, mentor and a visionary. I have worked with Sébastien for a good while and thanks to his expertise and strong knowledge of SAFe and organizational transformation, we havebeen able to make huge progress!

Praveen Pathak

Agile transformation Director

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