Accompagnement à la transformation de la direction digitale vers l’agilité à grande échelle (SAFe)
Durée de la mission en mois
Consultant
Les défis
Le programme eCommerce d’Yves Rocher était paralysé à la fois par une relation contractuelle explosive avec son intégrateur et par une dette technique ne permettant plus de délivrer la roadmap digitale.
Yves Rocher souhaitait remettre sur les rails son programme afin de rétablir une relation de confiance avec les pays déjà déployés et continuer son déploiement sur de nouveaux pays.
Aucune des deux partes n’avait de compétences en agilité au démarrage de la mission.
Les leviers
Grâce à une approche de médiation entre l’intégrateur et Yves Rocher, nous avons pu apaiser la situation et définir une porte de sortie satisfaisant les deux parties pour continuer à développer le site eCommerce.
Ensuite la capitalisation en modèle opérationnel basé sur SAFe a permis de définir très rapidement avec les équipes Yves Rocher un modèle adapté à leur contexte programme.
L’accompagnement au changement a ensuite été entièrement adapté à leur contexte culturel et comportemental spécifique grâce à l’utilisation d’outils de diagnostic.
Chaque personne clé du programme a bénéficié d’un accompagnement personnalisé en mentoring et coaching afin de le soutenir dans son nouveau rôle.
Notre approche
Analyse du modèle opérationnel et contractuel existant
- Modélisation de la chaine de valeur de tous les acteurs du programme et identification des disfonctionnements par interviews.
- Définition d’un modèle opérationnel cible basé sur SAFe (processus, organisation, des pratiques et de la gouvernance).
- Définition de la nouvelle cible contractuelle avec l’intégrateur.
Gestion du changement
- Formation des personnes clés du programme à SAFe (Leading SAFe)
- Analyse comportementale et culturelle des acteurs du programme à l’aide des outils Agile Profile, matrice de Schneider et Moving Motivators (Management 3.0).
- Coaching personnel et mentoring des rôles clé du programme (RTE, Product Owners, Directeurs IT et métier, Product Manager)
- Diffusion auprès des pays utilisateurs de la plate-forme.
Résultats
- Une réduction du Time To Market de 15 mois à 1 mois.
- Une nette amélioration de l’efficacité opérationnelle
- Une amélioration exceptionnelle de la qualité de 7j de fix pour 1j de dev à 0,25 j de fix pour 1j de dev
Dans le cadre de la transformation Digitale du Groupe Rocher, nous avons fait appel à Sébastien sur les aspects consulting et coaching. Je tiens à souligner la qualité de son accompagnement et la valeur qu’il a générée pour le Groupe.
En tant qu’expert SAFe, il a brillamment transformé notre organisation autour de l’agilité et mis en place tous les process nous permettant d’optimiser de façon très pertinente notre chaîne de delivery digital. De plus, doté d’une finesse d’analyse et d’un excellent sens de l’observation, ses actions de coaching individuel ont élevé l’équipe vers des niveaux de maturité et de professionnalisme exemplaires.