27 Juin
Dans un monde toujours en mouvement, les organisations sont en quête de solutions pour augmenter leur performance. Parmi ces stratégies, la transformation digitale se démarque comme une approche qui favorise la flexibilité, l’efficacité et l’innovation. Cependant, le défi réside dans l’initiation réussie d’une telle transformation.
Cet article se propose de vous guider à travers les étapes essentielles pour mener à bien votre transformation digitale. Celui-ci met l’accent sur la définition d’objectifs clairs de transformation et la prise en compte de la culture d’entreprise.
Créez une équipe de transformation multi-disciplinaire
Sous la houlette d’un directeur de la transformation, créez une équipe de transformation constituée de membres de différents horizons : Métiers, Fonctions, IT, RH, et Change. Cette diversité permet d’avoir des relais dans toutes les directions, enracinant ainsi la transformation durablement à la fois sur le terrain et au sein de la structure RH. La co-construction doit demeurer le fil conducteur de toutes les étapes suivantes.
Définissez une vision et des objectifs de transformation digitale
La première étape d’une transformation digitale réussie consiste à définir une vision claire de la portée, des ambitions et des objectifs spécifiques. Ensuite, identifiez ces objectifs assortis de critères de succès SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) afin de guider efficacement votre transformation. Cette vision et ces objectifs doivent être clairement compris et adoptés par tous les niveaux de l’organisation, afin d’aligner tous les efforts vers le même but. Vous devez également réévaluer et ajuster régulièrement, au minimum chaque trimestre, pour refléter l’évolution du contexte organisationnel et les progrès réalisés. Pour minimiser les risques de rejet lors de la communication sur la transformation, nous vous recommandons de définir ces objectifs de manière collaborative entre le management et les équipes.
Comprenez et intégrez la culture de l’organisation
La deuxième étape cruciale est de comprendre la culture de votre entreprise et de la prendre en compte lors de la transformation. Chaque organisation a sa propre culture, ses valeurs et ses normes. Pour réussir la transformation, il faut comprendre profondément cette culture afin d’identifier les forces pouvant soutenir le changement et les défis susceptibles de l’entraver. En outre, la transformation digitale entraîne souvent un changement culturel, passant d’une approche traditionnelle à une mentalité plus agile et flexible. Une bonne intégration de l’impact de la culture dans la transformation permet de mieux doser les actions de transformation. Ceci évite de charger uniquement des actions de transformation qui seraient à contre-courant de la culture, générant ainsi plus de résistance que d’accélération à l’adoption.
Identifiez les leviers de transformation alignés avec les objectifs
Après avoir défini les objectifs, il est nécessaire d’identifier les principaux leviers permettant d’atteindre ces objectifs de transformation et leur niveau d’impact sur les objectifs. Parmi les leviers couramment retrouvés, on compte l’amélioration de la performance du modèle opérationnel, l’adoption de nouvelles pratiques, l’amélioration des outils, la transformation des comportements, la communication, la formation, le mentorat et le coaching. Pour chacun de ces leviers, identifiez ceux qui sont facilités ou entravés par le contexte culturel de l’organisation.
Définissez une trajectoire de transformation ambitieuse et réaliste
Une fois les principaux leviers identifiés et pondérés par rapport à leur efficacité, il est temps de définir une trajectoire de transformation, généralement établie à l’échelle trimestrielle, afin de donner de grandes orientations et un laps de temps compatible avec le changement. Vous devez moduler vos actions en fonction de la culture de l’organisation pour équilibrer ce qui sera facilement adopté et ce qui nécessitera un renforcement important.
Lancez et communiquez sur la trajectoire de transformation digitale
Nous vous recommandons de marquer le lancement de la transformation et de communiquer largement pour embarquer le plus grand nombre. Le message doit être clair et bien aligné sur les objectifs qui servent de guide à la transformation.
Maintenez le rythme et pilotez la transformation digitale
Afin d’éviter de perdre de l’élan, nous vous recommandons de maintenir un rythme régulier, par exemple, chaque trimestre. Pendant ce cycle, vous planifiez les travaux à effectuer sur le trimestre, exécutez ces actions, mesurez l’atteinte des objectifs du trimestre et des objectifs globaux, améliorez le fonctionnement de la transformation sur la base du trimestre écoulé et lancez un nouveau cycle jusqu’à l’atteinte des objectifs globaux.
Communiquez et engagez sur les concepts au fur et à mesure
La communication joue un rôle clé dans la réussite de la transformation. Elle doit être ouverte, transparente et continue. Il est essentiel de communiquer régulièrement sur l’avancement de la transformation, les succès et les défis rencontrés pour engager tous les membres de l’organisation dans le processus de transformation.
Lancez des projets pilotes
Avant d’étendre la transformation à toute l’entreprise, nous vous recommandons de lancer des projets pilotes. Ces projets permettent d’expérimenter et d’évaluer les principes dans un environnement contrôlé, d’apprendre de ces expériences et d’ajuster votre approche avant de généraliser la transformation à toute l’organisation.
Formez et accompagnez
La transformation nécessite de nouvelles compétences. Nous vous recommandons de mettre en place des parcours de formation pour familiariser les collaborateurs et les managers avec les principes et outils de la transformation. Pour ancrer ces formations sur le terrain, nous vous recommandons un mentorat par les membres de l’équipe de transformation.
Conclusion
Une transformation digitale est davantage un parcours qu’une destination. Elle nécessite un engagement à long terme, une co-construction permanente, un apprentissage continu et une volonté constante d’amélioration. En suivant ces étapes, votre organisation sera en mesure d’initier efficacement sa transformation et de bénéficier des avantages qu’elle offre.
Pour aller plus loin, consultez notre offre de transformation.