15 Mai
Afin de servir la digitalisation croissante des organisations, vous avez surement pris la vague de l’agilité à l’échelle, souvent avec SAFe. Celle-ci arrive avec son cortège de termes exotiques, ses processus et sa gouvernance cadencée bousculant ainsi profondément les modes de fonctionnement existants. Elle touche au cœur des processus de production de logiciels informatiques, la plaçant ainsi au cœur des enjeux de productivité des organisations.
Avez-vous réellement réussi à l’intégrer efficacement au sein de votre modèle opérationnel IT / Digital ?
Pourquoi cette question se pose ? Les processus sous-jacents à l’agilité sont étroitement interconnectés avec des processus régaliens de la DSI. De nombreuses transformations agiles échouent par méconnaissance de ces connexions. En effet, c’est la cohérence d’ensemble du nouveau modèle opérationnel qui permet d’atteindre les promesses d’efficacité d’une transformation agile à l’échelle. Au-delà de l’IT, c’est le fonctionnement fluide et cohérent de l’ensemble de votre organisation qui est en jeu ici.
Dans la suite de l’article je vous propose d’explorer ces processus agiles à l’échelle et leurs interconnexions et je vous propose quelques facteurs clé de succès.
Les processus agiles à l’échelle SAFe
Si l’on se base sur le cadre d’agilité à l’échelle le plus connu, à savoir SAFe, nous trouvons essentiellement trois processus interconnectés et hiérarchiques :
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- Le Lean Portfolio Management (ou Epic Management). Ce processus transforme votre stratégie en Epic (initiatives) opérationnelles et gère ces Epics de leur découverte jusqu’à leur mise à disposition réelle sur le terrain.
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- Le Feature Management. Ce processus gère le cycle de vie de la découverte à la finalisation de Features (fonctionnalités) produit (issues ou non d’initiatives du Portfolio).
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- Le Story Management. Ce processus gère le cycle de vie de leur découverte jusqu’à leur terminaison de User Stories (issues ou non de Features).
Processus SAFe
Ce modèle semble simple, il est composé de trois niveaux d’exigences qui se subdivisent progressivement pour modéliser vos initiatives métier et IT. La réalité est un peu plus complexe durant la phase de transition qui peut être longue. Les modèles de delivery agile et traditionnels vont souvent devoir cohabiter et le portfolio doit être en mesure de gérer cette dualité sur son champ d’action.
Facteur clé de succès 1 : assurez-vous de concevoir un seul portfolio management en capacité de gérer des initiatives délivrées en agile, en cycle en V ou en partie l’un et l’autre.
Vue globale des connexions avec les processus régaliens d’une DSI
Afin de décrire les interconnexions avec les autres processus d’une DSI, je suis parti d’une sous-partie du framework IT4IT V3. Celui-ci est le plus proche en termes d’orientation produit et de comptabilité avec un modèle d’agilité à l’échelle. Il est possible de faire le même exercice avec tout autre framework IT comme Cobit, l’ITCMF ou ITIL (dans une moindre mesure).
Schema Global SAFe IT4IT
On constate immédiatement que ces processus agiles à l’échelles sont centraux et s’intègrent avec de très nombreux autres processus du cadre global. Seule une bonne compréhension de l’ensemble vous permet de les intégrer correctement et surtout efficacement à la chaine de valeur IT.
Zoom sur le processus de Lean-Portfolio Management SAFe
Le Lean-Portfolio Management est interconnecté avec 7 processus :
Lien Portfolio et autres processus IT4IT
Ce processus se retrouve ainsi au carrefour de tous les processus stratégiques de votre organisation : la stratégie, la gestion budgétaire, les gestion des trajectoires stratégiques et la gestion capacitaire.
Facteur clé de succès 2 : revoyez progressivement chacun des sept processus et leurs interconnexions avec le Lean-Portfolio Management. Le Processus de Lean-Portfolio Management ne peut pas fonctionner seul, il faut le connecter à minima au démarrage avec la gestion de la demande pour l’alimenter.
Facteur clé de succès 3 : expérimentez votre design du processus LPM et améliorez / étendez le progressivement. Au vu du nombre de processus interconnectés, il est illusoire de concevoir tous les impacts sur les sept processus et leurs relations lors de la conception et du déploiement du processus de LPM.
Exemple : une gestion budgétaire qui impose la construction d’une liste figée de projets de manière annuelle est incompatible avec un Lean portfolio trimestriel dynamique. Vous devez revoir la maille et le cycle d’allocation de vos budgets.
Zoom sur le processus de Feature Management
Le processus de Feature Management SAFe est connecté avec 4 processus :
Lien Feature Management IT4IT
Ce processus est beaucoup plus simple à déployer mais il doit être correctement connecté au processus de gestion de la demande en amont lorsque l’on gère des features produit indépendants du portefeuille et en aval avec la gestion de Release pour déployer et activer les Features en production.
Le Time 2 Market que l’on cherche souvent à améliorer en agile transverse ces trois processus de la Demande jusqu’à la mise ne production.
Facteur clé de succès 4 : au-delà de la verticalité de conception en connexion au LPM et au Story Management, intégrez le Feature Management aux processus de Demand Management et de Release Management. Vous disposez ainsi d’une chaine canonique de l’idée à la mise en production efficiente. Le processus de Demand management protége le processus de Feature Management d’une complexité et d’une charge de capture qui risque de l’écrouler et de lui faire perdre son efficacité.
Zoom sur le processus de Story Management
Le processus de Story Management SAFe est connecté avec 3 processus :
Lien Story Management IT4IT
On retrouve la gestion de la Demande pour les petites demandes d’évolution et le processus de release Management en sortie qui vient gérer les Release captant les Stories et les corrections d’anomalies.
Facteur clé de succès 5 : intégrez horizontalement le Story Management avec les processus de Demand Management et de Release Management pour conserver l’efficacité et les bénéfices de l’agilité classique.
En conclusion, l’agilité à l’échelle nécessite une bonne expertise et compréhension de ce qu’est une DSI ou une direction Digitale pour l’intégrer efficacement. Vous pouvez bénéficier de nos nombreux retours d’expérience sur la construction ou l’évolution de modèle opérationnels IT et Digitaux pour faire évoluer le vôtre de manière sécurisée. Voir nos offres NexT Operating Model et Lean Portfolio Management et l’article CIO Office Design & Déploiement.